Els 2 passos que es faran en cas de paquet perdut


Publicació de contactes

Si la publicació no lliura el vostre paquet, podeu demanar la devolució del valor patrimonial del paquet ja que no ha respectat les seves obligacions contractuals. Té una obligació de resultat sobre l’obligació d’emetre el paquet, és a dir, quan es dóna un paquet, ha de lliurar-lo a tots els costos.

Si no rebeu el vostre paquet o el destinatari a qui Enviat un paquet no el va rebre, podeu anar a la vostra oficina de correus per obtenir més informació i informar de la pèrdua del paquet.

També heu d’enviar el missatge una carta registrada amb un rebut per posar-lo en compte Per complir la seva obligació de lliurar el paquet.

La Poste té un període de 2 mesos per respondre-us. Si no obté una resposta satisfactòria, podeu entrar a l’estació mediador.

Si no s’ha trobat cap solució, podeu introduir l’autoritat reguladora de comunicacions electròniques i publicacions “Arcepe”. Té un mes per donar-li la seva resposta.

Si, per desgràcia, encara no tens resposta satisfactòria, pots aprofitar el tribunal. Teniu un any de l’enviament per actuar al jutjat.

ATENCIÓ: Haureu de demostrar la pèrdua de la parcel·la, especialment amb l’ajut del dipòsit del paquet i que mai no s’ha lliurat. A continuació, haureu de demostrar el valor del paquet. Si feu les proves necessàries, la publicació serà condemnada a pagar el valor del paquet.

Nota: en les condicions generals de venda de l’oficina de correus, especifica que en cas de pèrdua de paquets, Serà compensat fins a 23 € per quilos de mercaderia confiada. El Tribunal no podrà anar més enllà d’aquesta quantitat.

Imagineu-vos que heu enviat un paquet amb un objecte per valor de 1000 €, però que la parcel·la pesa només un quilo, no es compensarà només 23 €.

D’altra banda, si heu fet una declaració de valor de la publicació per al vostre paquet, es dedica, en cas de pèrdua, per pagar la quantitat indicada a la declaració de valor.

De la mateixa manera, si la publicació ha comès una falla pesada que ha donat lloc a la pèrdua del paquet, es retornarà al valor del paquet.

Atenció: també teniu La possibilitat de subscriure’s a una garantia addicional per garantir i protegir el paquet o fer un servei que inclogui directament una garantia en particular amb Colissimo, els serveis “recomanats” o cronopost.

Contacte El venedor

Tan aviat com feu una comanda, el venedor ha de lliurar el paquet.

Si es perd la parcel·la, pot Formeu la resolució del contracte de venda, de manera que el venedor haurà de pagar el preu del paquet, així com els càrrecs de lliurament en un termini de 14 dies.

Podeu començar enviant una carta al vostre venedor. Tindrà 8 dies per respondre-us. Sense resposta satisfactòria, hauràs d’enviar un avís formal. Com a últim recurs, haureu de prendre la cort.

El venedor també pot passar contra el transportista que havia triat.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *