fer una reclamació, és possible en línia

Llançat a l’abril de 2017, la Unitat de Suport a la Ciutadana és un portal que ofereix l’oportunitat dels ciutadans de Maurici per fer una reclamació en línia. L’objectiu: trobar una solució als vostres problemes.

CSU: Suport a la ciutadania Unitat

Però no que això, la plataforma també us permet deixar suggeriments, Consells i diverses idees a la llum de la millora dels serveis que ofereix el país.

Ell pretén promoure la transparència i la confiança perquè un ciutadà segueixi el progrés de la seva queixa en qualsevol moment i fer departaments i altres més sensibles i interessats responsables.

Una vegada que es presenta la queixa o suggeriment, es reenvia a l’agència governamental respectiva on els agents tracten el problema amb la diligència. Al llarg del procés, el ciutadà es manté completament informat mitjançant respostes de reconeixement automatitzades, així com informació actualitzada en qualsevol moment.

Hi ha 300 departaments locals, agències i autoritats. Que, en tota confidencialitat, tractar amb els ciutadans Sol·licituds i queixes al portal.

Els ciutadans de Maurici tenen l’oportunitat, gràcies a un mètode sense paper i estalviar temps, per gravar les queixes 24/7 a través d’Internet i permetre que el Govern prengui o revisi les decisions La base de l’anàlisi de queixes quan no es trobi cap solució.

i si no tinc Internet?

Els ciutadans que no tenen accés a un ordinador o Internet poden anar a l’oficina d’assessorament ciutadana (CAB) on un agent registra les seves queixes al portal. Els serveis de la CSU també s’extenen a 95 oficines de correus maurici on els ciutadans poden deixar la seva sol·licitud a través d’Internet amb l’ajuda d’un oficial.

Ara, anem a un horitzó d’aquest portal.

Pàgina d’inici del lloc www.csu.mu

Primer, a la pàgina de casa, podeu:

  • Enviar una sol·licitud
  • Revisió i edita una sol·licitud ja guardada
  • Obtenir estadístiques
  • Més informació sobre els diferents serveis governamentals
  • tenir la llista d’oficines d’assessorament i oficines de correus de ciutadans
  • tenir les últimes notícies relacionades amb la CSU
  • La llista d’esdeveniments en relació amb la CSU
  • Obteniu algunes respostes sobre el funcionament del lloc

nova sol·licitud: Envia una sol·licitud

Per enviar una sol·licitud, haureu de completar la informació següent:

  • subjecte de demanda: suggeriment, consulta general, queixa
  • Les vostres dades: nom, telèfon, adreça, número de targeta d’identitat, adreça de correu electrònic
  • Descriviu la vostra sol·licitud
  • a quin departament o servei és per a la vostra sol·licitud

Estat de sol·licitud: revisió o canvi de petició

Per això, heu de portar la vostra adreça de correu electrònic, així com el número de bitllets assignat a la vostra sol·licitud.

estadístiques CSU: Obteniu números interessants

Taules que representen estadístiques s’actualitzen. Veuràs el percentatge de sol·licituds tractades d’acord amb les regions del país, el tipus de categoria més representat (infraestructura, matèria NHDC, aigua, etc.).

Sobre CSU

En aquesta categoria, podreu consultar la llista de

  • taxa que ofereix el servei CSU.MU amb la seva ubicació i número de telèfon
  • oficines de correus que el mateix us ofereix una ajuda

En la llista d’esdeveniments organitzats en relació amb aquest servei, incloureu la consulta del calendari de l’any que anuncia el Moviments de la CSU (dia i lloc).

En conclusió, a la categoria d’ajuda, obtindreu més informació sobre:

  • Crea un compte
  • Actualitzeu el seu perfil
  • Desar una sol·licitud
  • Actualitzeu una sol·licitud
  • L’estat de la sol·licitud

tindràs S’ha entès, si voleu presentar una queixa, aneu al lloc web de la CSU.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *