Màrqueting SMS per a clubs de golf: 9 missatges a provar

El màrqueting SMS funciona per a molts clubs de golf. Quan el missatge adequat s’envia en el moment adequat, representa una potent eina per millorar l’experiència del client i generar més ingressos.

La investigació confirma aquest fet, els missatges de text reben una mitjana d’una taxa d’obertura 90 % i les taxes de resposta són 7,5 vegades més alts que els correus electrònics. Hem sentit parlar de camps de golf que, en les setmanes que van seguir la introducció d’una estratègia de missatgeria de text, van augmentar els ingressos dels menjars i begudes un 8%.

Atès que el 75% dels consumidors diuen que no tenen objecció Per rebre missatges de text d’una marca, és lògic considerar utilitzant aquesta estratègia.

No obstant això, és important utilitzar els missatges de text de la manera correcta. En cas contrari, podeu frustrar el vostre públic o pitjor, per ser bloquejat per operadors mòbils.

En aquesta guia, discutirem les diferències entre el màrqueting SMS i altres canals de màrqueting. També presentarem una varietat de missatges de text que podeu enviar, així com estratègies provades per augmentar els vostres ingressos. Finalment, acabarem descrivint alguns mètodes per recopilar números de telèfon i, a continuació, examinar les regles per enviar missatges de text.

SMS vs. màrqueting per correu electrònic

Alguns directius Golf sovint confonen els dos. Així que dedica aquesta secció per dissipar qualsevol confusió sobre la diferència entre els missatges de correu electrònic i el text.

Els correus electrònics i SMS són completament diferents, no podrien estar més lluny. Els SMS són curts, no poden tenir més de 150 caràcters. Haurien de proporcionar immediatament un valor afegit i només s’hauran d’enviar per a una raó contextual rellevant.

Els correus electrònics són més llargs, contenen més informació i lideren els destinataris a la vostra pàgina web. Podeu enviar butlletins, anuncis i promocions fins i tot. A continuació, si teniu un bon programari de gestió de golf, ja heu d’automatitzar els vostres correus electrònics.

Per a una estratègia eficaç de SMS, heu de personalitzar els vostres missatges i, si és possible, les persones que es destinen a temps real al terreny.

Quins tipus de textos puc enviar i quan enviar-los?

Com ja he dit, els SMS funcionen millor quan s’envia a algú que actualment està present al vostre club.

Aquí hi ha nou tipus de SMS que haureu d’enviar.

1. Missatge de benvinguda

Una manera d’acollir els jugadors del vostre club és enviar un missatge de benvinguda a tots els que arriben a jugar. El text es pot enviar al voltant de 15 minuts abans de l’inici de la seva part. El contingut en si es pot utilitzar per promocionar les seves ofertes o simplement per saludar-vos, depèn de vosaltres que decidiu.

2 . La invitació per al Hole XIX

Els golfistes gasten entre 2 i 5 hores a les vostres instal·lacions, i hi ha una bona oportunitat que molts d’ells tinguin gana. Envia text als jugadors que acabin el joc per promoure una beguda especial o un nou menú.

3. Com va ser la teva experiència?

Saps quins són els teus clients del teu club? Esteu a punt per descobrir-ho? Els SMS es poden configurar fàcilment per oferir una enquesta en línia de satisfacció del client. Només demanant una resposta amb una qualificació d’1 a 10 de la seva experiència és molt útil.

És extremadament rendible entendre el que heu fet bé i el que podeu millorar, i els SMS us poden ajudar a obtenir Solucions.

4. Invitació a un esdeveniment

Aquests missatges poden ser delicades per utilitzar-los, no voleu bombardejar la vostra llista completa d’enviar una invitació a l’esdeveniment.

No obstant això, podeu informar els jugadors que estan el vostre viatge des d’un esdeveniment proper. Si trieu enviar un missatge a les persones que no es troben a la vostra propietat, assegureu-vos que la llista estigui segmentada, de manera que només les persones que puguin estar interessades reben la informació. Per exemple, podeu enviar un SMS als participants d’un torneig passat.

5. Anuncieu nous productes

Una vegada més, no envieu missatges per massa a la vostra base de dades sencera per anunciar que teniu el nou taylormade m6 en estoc.En canvi, adjunteu el vostre anunci als missatges que sou mai. A més, podeu enviar un codi de promoció a utilitzar a la vostra botiga professional. A continuació, podreu mesurar l’impacte del vostre SMS observant el nombre de vegades que s’ha utilitzat el codi promocional.

6. Pro

Per què no inclouen assessorament professional al vostre missatge de benvinguda? És una manera meravellosa de recordar als jugadors que un professional s’enfonsa en el seu viatge i és més que capaç d’ajudar a algú a millorar el seu joc si paga una lliçó. Pregunteu als vostres professionals consells estratègics útils que podeu incloure en els vostres textos de benvinguda.

7. Actualitzacions i recordatoris

Tot i que aquests missatges són més convenients i menys en màrqueting, poden ajudar a millorar l’experiència dels vostres clients. SMS és una manera ràpida d’informar els clients que el vostre club està tancat a causa del mal temps o recordar a un jugador que comença a apropar-se al seu temps.

8. Anunci del programa de fidelització

Tens un programa de fidelització? Si és així, hi ha alguns mètodes per animar a la gent a registrar-se i comprometre’s més en el vostre programa de fidelització. Per a no iniciats, envieu un recordatori per registrar-vos al programa de fidelització. Aquest tipus de text funciona de manera excepcional per als jugadors que sovint vénen.

Per als clients ja registrats, ofereixen promocions especials exclusives a membres fidels o simplement recordeu passar els seus punts a la botiga professional.

9. Sol·liciteu una avaluació

Aquest tipus de text és molt similar al missatge de text de l’enquesta, excepte que requereix que els vostres clients avaluen públicament el vostre camp de golf en llocs web com GolfAdvisor, Yelp, GooglemyBusiness, i molt més. Assegureu-vos de proporcionar un enllaç al text que condueix a una pàgina de destinació on puguin completar ràpidament el seu comentari.

lleis i les millors pràctiques per al màrqueting SMS

L’ús d’una estratègia de màrqueting de missatges de text inclou importants advertències. En primer lloc, hi ha lleis i regles que heu de seguir per assegurar-vos que no teniu cap problema en el futur. Per obtenir el màxim profit de la vostra estratègia de màrqueting SMS, aquí teniu nou pràctiques importants a respecte.

1. Utilitzeu els mitjans de comunicació rics

Quan envieu un vídeo de YouTube a través d’un telèfon intel·ligent i que el vídeo s’integra directament al missatge, es diu un text multimèdia ric. Aquests missatges són més colorits i dinàmics, que us permeten distingir-vos i generar més interacció. Per enviar els vostres propis textos de mitjans rics, heu d’adjuntar un URL d’enllaç curt optimitzat per adjuntar una imatge o un vídeo integrat al vostre missatge.

2. Mesurar els resultats

Es pot analitzar l’impacte de les seves empreses de màrqueting és essencial per millorar-se amb el temps. Utilitzeu codis promocionals que es poden seguir des del full inicial i el vostre punt de venda per esbrinar si es visualitzen els vostres missatges de text.

3. Creeu valor

Sempre que envieu un missatge, ha de contenir alguna cosa realment interessant per al destinatari. En cas contrari, no proporcioneu res útil que animi el destinatari a actuar. Això no vol dir que hagueu d’oferir un descompte cada vegada que envieu un missatge de text. Això vol dir que heu de revisar els vostres missatges i assegurar-vos que tot el que envieu envejarà al client per actuar.

Si el vostre proveïdor de serveis de missatgeria de text genera informes i anàlisis, analitzeu les tarifes obertes, cancel·leu les tarifes per veure com els clients reaccionar davant de diferents missatges.

4. Sigui coherent

Quan comenceu a enviar SMS, espereu que els vostres clients recordin els vostres missatges antics. Per optimitzar els resultats, assegureu-vos que sempre proporcioneu informació rellevant i coherent als vostres clients. Una estratègia de missatgeria de text requereix un compromís, en cas contrari no podeu veure cap resultat.

5. Obteniu permís

Abans de començar a enviar missatges al vostre client, primer heu d’obtenir el seu consentiment. Per a les vostres campanyes de màrqueting SMS per ser legals, els clients han d’acceptar que el seu número de telèfon es pot utilitzar per reliar les comunicacions promocionals. Això és, amb diferència, la pràctica més important. Afortunadament, hi ha moltes maneres d’obtenir el consentiment.

Podeu utilitzar un sistema de consentiment de paraules clau.Aquest mètode consisteix a enviar un missatge que conté la paraula clau que el destinatari ha de tornar a la subscripció.

El consentiment escrit és el vostre segon Opció. Això es pot fer quan un jugador té part del vostre club o reserva en línia. Podeu incloure una clàusula o casella de selecció per obtenir l’aprovació dels vostres clients.

6. Oferiu una opció de retirada

Per als vostres missatges no comercials, com ara recordatoris i tancaments al vostre club, no necessiteu consentiment. Tanmateix, per a tots els altres tipus de comunicació heu de proposar una opció de subscripció, ja sigui comercial o no. Aquesta és una obligació legal.

Normalment, els SMS de no participació es troben en forma d’un missatge que recorda als destinataris que puguin cancel·lar la subscripció mitjançant la parada que respongui.

7. Incloure una clàusula de no responsabilitat

Les regles creades per CTIA requereixen que s’inclouen en la vostra comunicació SMS “Les tarifes de missatges i dades poden aplicar-se.” Ara, la majoria de la gent té paquets de text il·limitats, de manera que aquesta no responsabilitat La clàusula generalment no té sentit. Però, està legalment obligat a fer-ho.

8. El llenguatge

A mesura que els textos es limiten a 160 caràcters, de vegades els agrada guanyar espai Amb llenguatge SMS. De vegades, pot ser adequat, però en general es recomana respectar la gramàtica i mantenir una ortografia adequada.

Per descomptat, heu de tenir en compte el suport. Els missatges de text són més íntims que els correus electrònics. Un llenguatge divertit i informal de manera que el missatge sigui tan senzill i clar com sigui possible. Emojis és bastant adequat per utilitzar-lo en aquest mitjà també 🙂

9. Comunicar-se a la caixa N

Rebre un SMS en el moment equivocat pot ser extremadament avorrit. Per tant, si teniu previst enviar un missatge de text a qualsevol que no estigui compromès activament o qui no reprodueixi al vostre club, envieu-lo almenys un temps raonable.

10. Personalització

La inclusió d’un nom en el vostre missatge de text és una manera eficaç d’augmentar el vostre compromís i personalitzar la vostra estratègia. L’addició d’un nom és, per tant, un mètode excel·lent per crear una imatge amable i acollidora.

11. Crear consciència

Assegureu-vos que els clients siguin conscients de la vostra campanya de màrqueting SMS. Per fer-ho, podeu instal·lar un pòster a terra, a prop del punt de venda de la botiga Pro, a l’aparcament o al restaurant per recordar al client que enviï la paraula clau “consentiment” a un número específic per a que puguin subscriure-us.

Lleis i regulacions de Canadà

Les lleis anti-podrides de Canadà van entrar en vigor l’1 de juliol de 2014. Conegut com CASL, aquestes lleis. Governar l’ús comercial de SMS, correu electrònic o qualsevol altre E -Misseny de correu electrònic. Tot i que no som advocats, heus aquí el que coneixem les lleis del 2019.

Per als missatges de text, el casl requereix missatges per tenir una opció de subscripció vàlida i una manera addicional de comunicar-nos amb el remitent. Exemple d’un número de telèfon, una adreça de correu electrònic o una adreça de correu electrònic.

Des de missatges de text. Es limiten a 135 caràcters a Canadà, pot ser que sigui una mica difícil mantenir-se en línia amb els requisits s de casl. Afortunadament, hi ha algunes concessions en la llei que faciliten el compliment.

La llei us permet proporcionar un enllaç curt en el text que us dirigeix a una pàgina web que contingui el número de telèfon, la publicació de l’adreça o el formulari de contacte requerit. Els missatges d’acord amb els requisits CASL semblen així:

Enviar legalment SMS de màrqueting a Canadà, heu de tenir un consentiment explícit o consentiment implícit. Per motius de marca, no recomanem enviar missatges a persones desconegudes del vostre negoci. Per tant, per als propòsits d’aquest article, ens centrarem únicament en el consentiment implícit.

El consentiment implícit es dóna quan ja teniu una relació comercial amb la persona a la qual envieu un missatge. Aquest consentiment s’estén 2 anys després d’una transacció i es renova cada vegada que es fa una nova transacció. El consentiment implícit dóna llum verda per enviar SMS als vostres clients actius.

lleis SMS a Europa

La regulació general sobre protecció de dades (o RGPD) ha entrat en vigor a Europa l’any passat. El processament de tota la informació ha de basar-se en una base de dades legal.En el cas de la missatgeria de text, les dades dels números de telèfon que enviaran per SMS s’han d’obtenir, mantenir i gravar legalment.

Que envieu un missatge de correu electrònic o text, heu de respondre a tres preguntes:

  1. Hi ha un interès legítim per enviar aquest missatge? Es considera que la venda de productes i la promoció de l’ús més ampli de serveis i productes és d’interès legítim.
  2. S’ha d’enviar el missatge? Per promocionar la vostra oferta, és necessari enviar un missatge? Hi ha una manera menys intrusiva d’obtenir el vostre missatge?
  3. L’acte d’enviar un missatge és correcte els drets i llibertats individuals?

Això pot semblar complicat, Però la bona notícia és que l’interès legítim és suficient per donar-vos dret a enviar un SMS a la vostra base de dades de clients existent. Com que ja teniu una relació comercial amb ells.

Com iniciar la vostra campanya de màrqueting SMS

Hi ha diversos proveïdors de gestió que ofereixen sistemes de màrqueting SMS. Però, per a camps de golf, les millors solucions i opten per una empresa que ha pensat en el seu sistema de la indústria del golf.

Aquestes solucions generalment encaixen directament al sistema de gestió de golf, això permet als operadors veure qui és qui és Actualment present al camp i enviar ràpidament missatges des de l’escenari.

Encara millor, quan els vostres serveis de missatgeria de text s’integren directament a la plataforma de gestió de golf, dades, inclosos els números de telèfon i la informació del client, circulen de forma perfecta La vostra base de dades de clients, la vostra eina de reserva en línia, els vostres fulls de sortida i el vostre punt de venda. Això subministra directament la llista de números de telèfon i noms de clients, si trieu enviar missatges personalitzats.

Chronogolf ofereix serveis de màrqueting SMS com a part del seu sistema de gestió de golf basat en el núvol. Alguns dels nostres clients han vist un increment del 6% al 8% dels seus ingressos de comentaris i begudes a través de la seva campanya SMS, no retarden i amplien la vostra pròpia estratègia.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *