effettua un reclamo, è possibile online

lanciato nell’aprile 2017, l’unità di supporto dei cittadini è un portale che offre l’opportunità per i cittadini di Mauritius di fare un reclamo online. L’obiettivo: per trovare una soluzione ai tuoi problemi.

CSU: Supporto Citizen Unità

Ma non che, la piattaforma ti consente anche di abbandonare suggerimenti, Suggerimenti e varie idee alla luce del miglioramento dei servizi offerti dal paese.

Mira a promuovere la trasparenza e la fiducia per un cittadino per seguire i progressi della sua denuncia in qualsiasi momento e fare dipartimenti e altri più reattivi e interessati responsabili.

Una volta presentato il reclamo o il suggerimento, viene inoltrato alla rispettiva agenzia governativa in cui gli agenti affrontano il problema con la diligenza. Durante tutto il processo, il cittadino è completamente tenuto informato attraverso risposte di riconoscimento automatizzate e informazioni aggiornate in qualsiasi momento.

Ci sono 300 dipartimenti locali, agenzie e autorità. Che, in tutta la riservatezza, affrontare i cittadini ” richieste e reclami sul portale.

Così i cittadini mauriziani hanno l’opportunità, grazie a un metodo senza carta e risparmiando tempo, per registrare i reclami 24/7 via Internet e consentire al governo di prendere o rivedere le decisioni su La base dell’analisi del reclamo quando non viene trovata alcuna soluzione.

e se non ho Internet?

I cittadini che non hanno accesso a un computer o Internet possono andare a Ufficio consigli del cittadino (cab) in cui un agente registra i loro reclami sul portale. I servizi della CSU sono inoltre estesi a 95 uffici postali di Mauriziano in cui i cittadini possono cadere la loro richiesta via Internet con l’aiuto di un ufficiale.

Ora, andiamo su un orizzonte di questo portale.

Home page del sito www.csu.mu

Prima, sulla pagina di casa, è possibile:

  • Invia una richiesta
  • Revisione e modifica una richiesta già salvata
  • ottieni statistiche
  • Ulteriori informazioni sui vari servizi governativi
  • Avre la lista degli uffici di consulenza dei cittadini e gli uffici postali
  • hanno le ultime notizie relative alla CSU
  • l’elenco degli eventi in relazione alla CSU
  • Ottieni alcune risposte sull’operazione del sito

Nuova richiesta: Invia una richiesta

Per inviare una richiesta, è necessario completare le seguenti informazioni:

  • Oggetto della domanda: suggerimento, richiesta generale, reclamo
  • I tuoi dati: nome, telefono, indirizzo, numero della carta d’identità, indirizzo e-mail
  • Descrivi la tua richiesta
  • a quale dipartimento o servizio è per la tua richiesta

richiesta di stato: revisione o modifica la tua richiesta

Per questo, è necessario portare il tuo indirizzo email e il numero del biglietto assegnato alla tua richiesta.

Statistiche CSU: ottenere numeri interessanti

le tabelle che rappresentano le statistiche vengono aggiornate. Vedrai la percentuale di richieste trattate in base alle regioni del paese, il tipo di categoria più rappresentato (infrastruttura, questioni NHDC, acqua ecc.).

Informazioni su CSU

In questa categoria, sarai in grado di consultare l’elenco di

  • cabina che offre il servizio CSU.MU con la loro posizione e il loro numero di telefono
  • Uffici postali che lo stesso ti offre un aiuto

Nell’elenco degli eventi organizzati in relazione a questo servizio, consulterà la consultazione del calendario dell’anno che annuncia il Movimenti della CSU (giorno e luogo).

In conclusione, nella categoria della Guida, imparerai di più su:

  • Creare un account
  • Aggiorna il suo profilo
  • Salva una richiesta
  • Aggiorna una richiesta
  • Lo stato della richiesta

Compreso, se desideri presentare un reclamo, vai al sito Web CSU.

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