Plaza, puesta en marcha para hacer todo para la pequeña empresa

Cuando Jack Dorsey quiere olvidar los problemas de Twitter, es suficiente para que viaje a 150 metros en Market Street, la arteria cruzando el Centro de San Francisco. Aquí es donde están las instalaciones de la plaza, la otra compañía que el jefe de la red social cofundó y se dirige a medio camino. Menos conocido en Francia que el Blue Bird, la compañía de pagos está experimentando una hermosa trayectoria del mercado de valores. Su capitalización se ha multiplicado por seis desde su IPO hace dos años y medio, y en noviembre incluso ha excedido brevemente el de Twitter.

En los Estados Unidos, su pequeño cuadrado de plástico blanco solía leer el Las tarjetas bancarias han invadido las encimeras de tiendas, restaurantes, cines y salones para el cabello, reemplazando los imponentes terminales de pago de empresas como Ingenico y Verifone. La ventaja de su lector es que permite transformar cualquier teléfono inteligente o tableta en un punto de venta a la forma simple de un conector o USB. Y su diseño minimalista, diseñado por los ancianos de la empresa de manzana, da un aire de Apple Store a cualquier tienda.

Jack Dorsey ha comenzado a interesarse en los pagos con vidrio. Aliento. O más exactamente gracias a Jim McKelvey, un empresario artista a quien hizo su primera pasantía a la edad de quince años. En 2009, le dice que le haya perdido la venta de un grifo de vidrio a $ 2,000 después de que no podía aceptar un pago con tarjeta bancaria de su estudio de artistas. Jack Dorsey descubre que 24 millones de pequeños comerciantes no tienen un lector de tarjetas bancarias en los Estados Unidos porque están desalentados por el nivel y la variabilidad de las comisiones cobradas por bancos y redes de tarjetas bancarias.

Una oferta simple y legible

«El sistema clásico está discriminando a los comerciantes pequeños porque los bancos contratantes sienten que son más propensos a ser fraudulentos. C es incorrecto. El problema es la forma en que los actores tradicionales evalúan el riesgo. , realizando un ‘control de crédito’ de los individuos. En la plaza, nos centramos en el riesgo de transacciones, utilizando el aprendizaje de la máquina «, explica Sarah Fray, el director financiero de la empresa.

con este nuevo sistema, cuadrado Ofrece una oferta más simple y legible para los comerciantes: les proporciona gratuitamente la terminal y toma una sola comisión de 2, 75% más 10 centavos en cada transac . Jack Dorsey también piensa que la coreografía del pago reduce drásticamente sus movimientos: para extender el terminal, espere a que se traten la transacción, imprima el recibo, tenga firma, presente la copia … Todos los pasos tienen lugar en la pantalla Y la factura se envía por correo electrónico o SMS. Resultado: un tiempo de transacción reducido a tres segundos, eliminando el tiempo de espera en las tiendas.

El software proporcionado por el cuadrado también permite a los comerciantes duros capturar tantos datos como los en línea. «¿Cuál es el porcentaje de clientes que ordenan a ambos un capuchino y un biscotti, lo que sucede cuando llueve, cuáles son las horas más completas?» Jack Dorsey Egrene en una entrevista con la revista «Wired» en 2011. Este grupo de datos lo hace posible Para desarrollar programas de lealtad o para adaptar su menú.

One-Stop Shop

A lo largo de los años, el producto convence «Millones» de los comerciantes – Square no comunica la figura exacta, y permite La compañía alcanza más de $ 65 mil millones en volumen de transacciones en 2017, una cifra más del 32% en un año. Pero la actividad de pago tiene márgenes débiles, porque el cuadrado invierte más de la mitad de sus ingresos a los intermediarios, como las redes de tarjetas bancarias. Cuando la compañía se introduce en el mercado de valores en noviembre de 2015, los mercados no están convencidos por su modelo de negocio y sus pérdidas colosales: su capitalización alcanza $ 4 mil millones, en comparación con la valoración de 6 mil millones durante su última recaudación de fondos.

Jack Dorsey se rebota rápidamente al diversificar las actividades comerciales. Su idea: para convertirse en una tienda única que ofrece todas las herramientas para «comenzar, administrar y hacer crecer sus actividades». Software para impulsar el inventario, la relación con el cliente, el pago del salario, las citas de reuniones … Plaza multiplica las capas de servicio, que atraen a las empresas más grandes. En el último trimestre, los comerciantes que se dan cuenta de más de medio millón de dólares de transacciones representaron el 20% de los clientes, en comparación con el 13% al mismo tiempo, hace dos años.

La compañía también está empezando a ayudar a los comerciantes por Venta en línea, no solo en la tienda.»Permitir que los comerciantes lleguen a los consumidores donde sea que sea nuestra prioridad número uno», dice Jack Dorsey a los analistas en abril. Primer ladrillo de esta estrategia: la redención de caviar, una solicitud de entrega de alimentos en casa, en 2014, para alentar a los restaurantes a desarrollar otro canal de distribución. En abril, se fortaleció el cuadrado en este segmento al redecir la Zesty, un especialista en la entrega de comidas en los negocios, luego, luego, una brotes jóvenes que ayudan a desarrollar sitios de comercio electrónico. Siguiente Paso: Asociaciones con los recintos inteligentes de Amazon y Google.

Desde 2014, Square también ha desarrollado una actividad de préstamo para los comerciantes que tienen dificultades para obtener las instituciones financieras tradicionales. Si la cantidad es modesta, $ 7,000 en promedio: permite a los comerciantes «aumentar su inventario o abrir un segundo punto de venta», avanzar en el director financiero de la empresa. La plaza también presentó una patente para un sistema de crowdfunding.

Video de descifrado

Un rival para PayPal

La compañía tiene muchas actividades tan diferentes de que un miembro de La Junta Directiva ha comparado recientemente con un puercoespín. Para reflejar su misión ampliada, el eslogan mostrado en sus instalaciones ha pasado de «simplificar el comercio» a «Emancipación económica» … y la Plaza sabe que la otra parte de esta ecuación es la capacidad de los individuos para gastar. En 2013, lanzó su primer producto B a C, Squarecash, una aplicación de transferencias entre individuos, utilizada por 7 millones de personas por mes, según las últimas cifras lanzadas en diciembre. Ahora busca transformar esta cartera virtual en una cuenta corriente. Desde 2015, las personas pueden pagar algunos comerciantes a través de la solicitud. Y desde este verano, también tienen acceso a una tarjeta física para eliminar líquidos a los distribuidores, gracias a una asociación con un banco de Ohio.

cuadrado no es la única compañía en este nicho: PayPal tiene la misma visión Para los consumidores que no son atendidos por el sistema financiero clásico, con un piloto para una tarjeta asociada con Venmo, una aplicación de transferencias entre individuos. Por encima de todo, la compañía hace que el Movimiento opuesto de la Plaza, ahora que pasa el mundo de los pagos virtuales al mundo real, con la recompra en mayo de Izettle sueco, un fabricante de pequeños lectores muy populares en las áreas geográficas donde no está presente. Europa y América Latina. La batalla se ve áspera.

Figuras clave

– Rotación en 2017: $ 2.2 mil millones, un 30% más de un año

– tres actividades principales : Transacciones (86% de la facturación), suscripciones a su software (13%), la venta de hardware (1%)

– pérdida de $ 62 millones, un 63% más abajo durante un año. Como muchas empresas de tecnología californiana, Plaza no hace rentabilidad inmediata un objetivo

– capitalización de mercado de $ 25.8 mil millones, una cifra multiplicada por seis desde el intercambio cuadrado en noviembre de 2015

– 95 El% de los ingresos se realizan en los Estados Unidos. El lanzamiento joven ha comenzado a desarrollar su presencia en otros países anglosajones (Canadá, Australia, Reino Unido) y Japón, pero aún no ha planeado instalarse en Francia

– número de empleados: 2.300

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