SMS Marketing para clubes de golf: 9 mensajes para probar

El marketing SMS funciona para muchos clubes de golf. Cuando se envía el mensaje correcto en el momento adecuado, representa una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del cliente y generar más ingresos.

La investigación confirma este hecho, los mensajes de texto reciben un promedio de una tasa de apertura 90 % y las tasas de respuesta son 7.5 veces más altas que las correos electrónicos. Hemos oído hablar de campos de golf que, en las semanas que siguieron a la introducción de una estrategia de mensajería de texto, un aumento de los ingresos de las comidas y las bebidas en un 8%.

Dado que el 75% de los consumidores dicen que no tienen ninguna objeción. Para recibir mensajes de texto de una marca, es lógico considerar usar dicha estrategia.

Sin embargo, es importante usar los mensajes de texto de la manera correcta. De lo contrario, puede frustrar a su audiencia o peor, para ser bloqueado por los operadores móviles.

En esta guía, discutiremos las diferencias entre el marketing SMS y otros canales de comercialización. También presentaremos una variedad de mensajes de texto que puede enviar, así como estrategias probadas para aumentar sus ingresos. Finalmente, terminaremos describiendo algunos métodos para recopilar números de teléfono y luego examinar las reglas para enviar mensajes de texto.

SMS vs. Marketing por correo electrónico

Algunos gerentes de golf a menudo confunden ambos. Así que dedique esta sección para disipar cualquier confusión sobre la diferencia entre los mensajes de correo electrónico y texto.

correos electrónicos y SMS son completamente diferentes, no podrían estar más lejos. Los SMS son cortos, no pueden tener más de 150 caracteres. Deben proporcionar de inmediato un valor agregado y solo deben enviarse por una razón contextual relevante.

Los correos electrónicos son más largos, contienen más información y guían a los destinatarios a su página web. Puedes enviar boletines, anuncios e incluso promociones. Luego, si tiene un buen software de gestión de golf, ya debe haber automatizado sus correos electrónicos.

Para una estrategia de SMS efectiva, debe personalizar sus mensajes y, si es posible, las personas objetivo se presentan en tiempo real en su terreno.

¿Qué tipo de textos puedo enviar y cuándo enviarlos?

Como ya he dicho, el SMS funciona mejor cuando se envía a alguien que actualmente está presente en su club.

Aquí hay nueve tipos de SMS que debe enviar.

1. Mensaje de bienvenida

Una forma de dar la bienvenida a los jugadores en su club es enviar un mensaje de bienvenida a todos aquellos que llegan para jugar su juego. El texto se puede enviar unos 15 minutos antes del inicio de su parte. El contenido en sí se puede usar para promocionar sus ofertas o simplemente para saludar, depende de usted decidir.

2 . La invitación para el 19º agujero

Los golfistas pasan de 2 a 5 horas en sus instalaciones, y es una buena posibilidad de que muchos de ellos tengan hambre. Envíe un mensaje de texto a los jugadores que terminen su juego para promover una bebida especial o un nuevo menú.

3. ¿Cómo fue tu experiencia?

¿Sabe lo que piensan sus clientes de su club? ¿Estás listo para descubrirlo? SMS se puede configurar fácilmente para ofrecer una encuesta en línea sobre la satisfacción del cliente. Solo pedir una respuesta con una calificación de 1 a 10 en su experiencia es muy útil.

Es extremadamente rentable entender lo que ha hecho bien y lo que puede mejorar, y el SMS puede ayudarlo a cosechar. soluciones.

4. Invitación a un evento

Estos mensajes pueden ser delicados de usar, no desea bombardear su lista completa de enviar una invitación de eventos.

Sin embargo, puede informar a los jugadores en Su viaje desde un próximo evento. Si elige enviar un mensaje a las personas que no están en su propiedad, asegúrese de que la lista esté segmentada, de modo que solo las personas que puedan estar interesadas reciban la información. Por ejemplo, puede enviar un SMS a los participantes de un torneo anterior.

5. Anuncie nuevos productos

Una vez más, no envíe mensajes por MASS a su base de datos completa para anunciar que tiene el nuevo Taylormade M6 en stock.En su lugar, adjunte su anuncio a los mensajes que está siempre. Además, puede enviar un código de promoción para usar en su tienda profesional. Luego podrá medir el impacto de sus SMS al observar la cantidad de veces que se ha utilizado el código promocional.

6. PRO

¿Por qué no incluyen asesoramiento profesional en su mensaje de bienvenida? Es una manera maravillosa de recordar a los jugadores que un profesional entrena en su viaje y es más que capaz de ayudar a alguien a mejorar su juego si paga una lección. Pregúntele a sus pros asesoramiento estratégico útil que puede incluir en sus textos de bienvenida.

7. Actualizaciones y recordatorios

Aunque estos mensajes son más convenientes y menos en marketing, pueden ayudar a mejorar la experiencia de sus clientes. SMS es una forma rápida de informar a los clientes que su club está cerrado debido al mal tiempo o recuerda a un jugador que su tiempo comienza a acercarse.

8. Anuncio del programa de lealtad

¿Tiene un programa de lealtad? Si es así, hay algunos métodos para alentar a las personas a registrarse y comprometerse más en su programa de lealtad. Para los no iniciados, envíe un recordatorio para registrarse para el programa de lealtad. Este tipo de texto funciona excepcionalmente bien para los jugadores que a menudo vienen.

para clientes ya registrados, ofrecen promociones especiales exclusivas a miembros leales o simplemente recuerde gastar sus puntos en Pro Shop.

9. Demander une évaluation

Ce type de texte est très similaire au message texte du sondage, sauf qu’il demande à vos clients d’évaluer publiquement votre terrain de golf sur des sites Web comme GolfAdvisor, Yelp, GoogleMyBusiness, y más. Asegúrese de proporcionar un enlace en el texto que conduce a una página de destino donde puedan completar rápidamente su comentario.

Leyes y las mejores prácticas para el marketing de SMS

El uso de una estrategia de marketing de mensajes de texto incluye advertencias importantes. En primer lugar, hay leyes y reglas que debe seguir para asegurarse de que no tenga ningún problema en el futuro. Para aprovechar al máximo su estrategia de marketing de SMS, aquí hay nueve prácticas importantes para respetar.

1. Use Rich Media

Cuando envíe un video de YouTube a través de un teléfono inteligente y que el video está integrado directamente en el mensaje, se llama un texto de medios rico. Estos mensajes son más coloridos y dinámicos, lo que le permite distinguirte y generar más interacción. Para enviar sus propios textos de medios ricos, debe adjuntar una URL optimizada de enlace corta para adjuntar una imagen o video integrado a su mensaje.

2. Mida los resultados

Puede analizar el impacto de sus compañías de marketing es esencial para mejorar con el tiempo. Use códigos promocionales que se pueden seguir de su hoja de partida y su punto de venta para averiguar si se visten sus mensajes de texto.

3. Cree valor

Cada vez que envíe un mensaje, debe contener algo realmente interesante para el destinatario. De lo contrario, no proporcionas nada útil que anime al destinatario a actuar. Esto no significa que tenga que ofrecer un descuento cada vez que envíe un mensaje de texto. Esto significa que tiene que revisar sus mensajes y asegúrese de que todo lo que envíe envidia al cliente a actuar.

Si su proveedor de servicios de mensajería de texto genera informes y análisis, analice las tasas abiertas, cancele las tasas para ver cómo los clientes reaccionar a diferentes mensajes.

4. Sea consistente

Una vez que comience a enviar SMS, espere que sus clientes recuerden sus mensajes antiguos. Para optimizar sus resultados, asegúrese de proporcionar siempre información relevante y coherente a sus clientes. Una estrategia de mensajería de texto requiere un compromiso, de lo contrario no puede ver ningún resultado.

5. Obtenga permiso

Antes de comenzar a enviar mensajes a su cliente, primero debe obtener su consentimiento. Para que sus campañas de marketing de SMS sean legales, los clientes deben aceptar que su número de teléfono se puede usar para transmitir las comunicaciones promocionales. Esta es, con mucho, la práctica más importante. Afortunadamente, hay muchas maneras de consentir.

Puede usar un sistema de consentimiento de palabras clave.Este método consiste en enviar un mensaje que contiene la palabra clave que el destinatario debe volver a suscribirse.

Consentimiento Escrito es su segundo opción. Esto se puede hacer cuando un jugador tiene parte de su club o reserva en línea. Puede incluir una cláusula o casilla de verificación para obtener la aprobación de sus clientes.

6. Ofrezca una opción de eliminación

para sus mensajes no comerciales, como recordatorios y cierres en su club, no necesita su consentimiento. Sin embargo, para todos los demás tipos de comunicación, debe proponer una opción de cancelación de suscripción, ya sea comercial o no. Esta es una obligación legal.

Por lo general, los SMS de no participación están en forma de un mensaje que recuerda a los destinatarios que pueden darse de baja al retener respondiendo.

7. Incluya una cláusula de no responsabilidad

Las reglas establecidas por CTIA requieren que incluya en su comunicación SMS «MENSAJE y las tasas de datos pueden aplicarse». Ahora, la mayoría de las personas tienen paquetes de texto ilimitados, por lo que esta no responsabilidad La cláusula generalmente no tiene sentido. Pero, usted está legalmente obligado a hacerlo.

8. El idioma

A medida que los textos están limitados a 160 caracteres, a veces los gerentes a veces les gusta ganar espacio con el lenguaje SMS. A veces puede ser apropiado, pero en general, recomendamos respetar la gramática y mantener una ortografía adecuada.

Por supuesto, debe considerar el soporte. Los mensajes de texto son más íntimos que los correos electrónicos. Así que usar Un lenguaje divertido e informal para que el mensaje siga siendo lo más simple y claro posible. Emojis es bastante apropiado para usar en este medio también 🙂

9. Comunicarse con la caja N

Recibir un SMS en el momento equivocado puede ser extremadamente aburrido. Por lo tanto, si planea enviar un mensaje de texto a cualquier persona que no esté activamente comprometida o que no juegue en su club, envíelo al menos un tiempo razonable.

10. Personalización

La inclusión de un primer nombre en su mensaje de texto es una forma efectiva de aumentar su compromiso y personalizar su estrategia. La adición de un nombre es, por lo tanto, un método excelente para crear una imagen de marca amigable y acogedora.

11. Cree conciencia

Asegúrese de que los clientes estén al tanto de su campaña de marketing de SMS. Para hacer esto, puede instalar un póster en su suelo, cerca del punto de venta de Pro Shop, en el estacionamiento o en el restaurante para recordarle al cliente que envíe la palabra clave «consentimiento» a un número específico para que puedan suscribirse.

Las leyes y regulaciones de Canadá

Las leyes antifuncionales de Canadá entraban en vigencia el 1 de julio de 2014. Conocido como CASL, estas leyes. Gobernar el uso comercial de SMS, correo electrónico o cualquier otro e Mensaje. Aunque no somos abogados, esto es lo que conocemos las leyes de 2019.

para los mensajes de texto, la CASL requiere mensajes para tener una opción de cancelación válida y una forma adicional de comunicarse con el remitente, para que Ejemplo Un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o una dirección de correo.

desde los mensajes de texto. Están limitados a 135 caracteres en Canadá, puede ser un poco difícil mantenerse en línea con los requisitos s de casl. Afortunadamente, hay algunas concesiones en la ley que facilitan el cumplimiento.

La ley le permite proporcionar un vínculo corto en el texto que le dirige a una página web que contiene el número de teléfono, la dirección de la dirección o el formulario de contacto requerido. Los mensajes de acuerdo con los requisitos de CASL se ven así:

Para enviar legalmente el marketing SMS a Canadá, debe tener un consentimiento explícito o consentimiento implícito. Para razones de marca, no recomendamos enviar mensajes a personas desconocidas de su negocio. Por lo tanto, a los efectos de este artículo, nos centraremos únicamente en el consentimiento implícito.

El consentimiento implícito se da cuando ya tiene una relación comercial con la persona a la que envía un mensaje. Este consentimiento se extiende 2 años después de una transacción y se renovará cada vez que se realiza una nueva transacción. El consentimiento implícito proporciona luz verde para enviar SMS a sus clientes activos.

Leyes de SMS en Europa

El Reglamento General de Protección de Datos (ORGPD) ha ingresado en vigor en Europa el año pasado. El procesamiento de toda la información debe basarse en una base de datos legal.En el caso de la mensajería de texto, los datos en los números de teléfono que enviará por SMS deben obtenerse, mantener y grabarse legalmente.

que envíe un correo electrónico o mensaje de texto, debe responder tres preguntas:

  1. ¿Hay un interés legítimo para enviar este mensaje? La venta cruzada de productos y la promoción de un uso más amplio de servicios y productos se consideran de interés legítimo.
  2. ¿Debería ser enviado el mensaje? Para promover su oferta, ¿es necesario enviar un mensaje? ¿Hay alguna forma menos intrusiva de cruzar su mensaje?
  3. El acto de enviar un mensaje es correcto dados los derechos y libertades individuales?

Esto puede parecer complicado, Pero la buena noticia es que el interés legítimo es suficiente para brindarle el derecho de enviar un SMS a su base de datos de clientes existente. Ya que ya tiene una relación comercial con ellos.

Cómo iniciar su campaña de marketing de SMS

Hay una serie de proveedores de administración que ofrece sistemas de SMS de marketing. Pero, para los campos de golf, las mejores soluciones y opta por una compañía que ha pensado en su sistema para la industria del golf.

Estas soluciones generalmente se ajustan directamente al sistema de gestión de golf, esto permite a los operadores ver quién es Actualmente presente en el campo y para enviar rápidamente mensajes desde la hoja de arranque.

mejor aún, cuando los servicios de mensajes de texto se integran directamente en la plataforma de administración de golf, los datos, incluidos los números de teléfono y la información del cliente, circulan a la perfección entre Su base de datos de clientes, su herramienta de reserva en línea, sus hojas de salida y su punto de venta. Esto proporciona directamente su lista de números de teléfono y nombres de clientes, si elige enviar mensajes personalizados.

chronogolf ofrece servicios de marketing de SMS como parte de su sistema de gestión de golf en base a la nube. Algunos de nuestros clientes han visto un aumento del 6% al 8% de sus comentarios y ingresos de bebidas a través de su campaña de SMS, no demoran y expanden su propia estrategia.

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