Estratexias de autoservizo dixital

Agora estamos nunha nova realidade de apoio que empuxa ás empresas a acceder rapidamente ás súas capacidades numéricas. Proporcionar respostas relevantes e de confianza aos clientes é máis importante que nunca, pero tamén máis difícil debido ao volume de chamadas e persoal de apoio importantes que é remotamente.

Como se adapta a esta solicitude de soporte sen precedentes?

Mire esta sesión por solicitude, durante a que o guiamos a través de exemplos prácticos de vida real sobre como os líderes dixitais foron capaces para aumentar rapidamente as súas capacidades de autoservizo de clientes.

Aprenderá a que:

  • Como usar os datos que xa ten que proporcionar experiencias de autoservizo máis relevantes
  • aliviar a presión sobre o seu centro de atención telefónica ofrecendo respostas en liña que vai desviar aínda máis casos
  • Como permitir que os seus enxeñeiros de apoio teñan acceso ao coñecemento relevante para cada caso presentado.

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *