Os 2 pasos a facer en caso de paquete perdido


Publicación de contactos

Se a publicación non entrega o seu paquete, pode solicitar o reembolso do valor pecuniario do paquete xa que non respectaba as súas obrigacións contractuais. Ten unha obriga de resultado sobre a obriga de emitir a parcela, é dicir, cando se deu un paquete, debe entregalo a todos os custos.

Se non recibe o seu paquete ou o destinatario a quen vostede Enviou un paquete que non o recibiu, pode ir á súa oficina de correos para obter máis información e informar a perda do paquete.

Tamén debe enviar a carta rexistrada cun recibo para poñelo en conta Para cumprir a súa obriga de entregar o seu paquete.

La Poste ten un período de 2 meses para responderlle. Se non obtén unha resposta satisfactoria, pode entrar no mediador da estación.

Se non se atopou ningunha solución, pode introducir a autoridade reguladora de comunicacións electrónicas e publicacións “ARCEP”. Ten un mes para darlle a súa resposta.

Se, por desgraza, aínda non ten resposta satisfactoria, pode aproveitar o xulgado. Ten un ano a partir do envío para actuar no xulgado.

Atención: terá que probar a perda do paquete, especialmente coa axuda do depósito do paquete e que nunca foi entregado. Entón terás que demostrar o valor do paquete. Se realiza a evidencia necesaria, a publicación será condenada a pagar o valor do paquete.

Nota: nas condicións xerais de venda da oficina de correos, especifica que en caso de perda de parcelas, Será compensado ata 23 € por quilos de mercadorías encomendadas. O Tribunal non poderá ir máis aló deste importe.

Imaxina que enviou un paquete cun obxecto por valor de 1000 €, pero que a parcela pesa só un quilo, non será compensado só en 23 €.

Por outra banda, se realizou unha declaración de valor da publicación para o seu paquete, está comprometido, en caso de perda, para reembolsar o importe indicado na declaración de valor.

Do mesmo xeito, se a publicación cometeu unha gran cantidade que deu lugar á perda do paquete, será devolto ao valor do paquete.

Atención: tamén tes A posibilidade de subscribirse a garantía adicional para garantir e protexer o paquete ou facer un servizo que inclúa directamente unha garantía en particular con Colissimo, os servizos “recomendados” ou criopost.

Póñase en contacto co vendedor

En canto faga unha orde, o vendedor está obrigado a entregar o paquete.

Se a parcela está perdida, pode Adestra a resolución do contrato de venda, polo que o vendedor terá que reembolsar o prezo do paquete, así como as tarifas de entrega dentro de 14 días.

Pode comezar enviando unha carta ao seu vendedor. Terá 8 días para responderte. Sen resposta satisfactoria, terás que enviar un aviso formal. Como último recurso, terás que aproveitar o xulgado.

O vendedor tamén pode vir contra o transportista que elixira.

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *