Nós convidamos você a observar para uma semana os diferentes papéis que ocupam na sua função.
por sua vez, você animar reuniões, gerenciar conflitos, planos de ação elaborados, negociar com sua hierarquia, fazer um balanço de atingir as metas com os seus colaboradores, etc. Esta lista, claro, não exaustiva demonstra a diversidade dos papéis que você ocupam. Essa riqueza torna seu trabalho emocionante.
Para ser ainda melhor em sua função, o primeiro passo é identificar os pontos para o trabalho. Você está pronto ? Vamos!
Definição
O famoso professor de gestão, H. Mintzberg, estava interessado nos papéis detidos pelos gerentes durante seus dias de trabalho. Ele identificou 10 papéis que ele, em seguida, classificados em 3 categorias:
| Categorias | os 10 papéis do gerente | |
|
papéis interpessoais |
símbolo quadro | |
| líder | agente de ligação | |
| Funções relacionadas à Informação | Observador ativo | Informações Difusor |
| Porta-voz | ||
| As funções corporativas | contratante | |
| Regulador | ||
| recurso divisor | ||
| negotiator |
Os diferentes papéis ilustrados por um exemplo
papéis interpessoais
Ligações as relações e as trocas que você tem com os outros.
assim, interna e externamente.
símbolo quadro
“como um diri. Geant Você recebe o CEO do seu cliente mais importante … “
Seu status fornece uma função de símbolo internamente como externamente. Você é o “chef” com seus poderes hierárquicos e tomadores de decisão aos olhos de seus funcionários e o representante de sua organização para as partes interessadas externas. Mintzberg afirma que você exerce uma responsabilidade cerimonial, social e legal.
Para trabalhar: você deve curar sua imagem internamente como externamente para ser consistente com o seu status. E especialmente sua reputação. Você deve inspirar o respeito esperado.
líder
“Você fazer um balanço de atingir as metas com seus funcionários”
Você está em seu papel de líder. Você está procurando conciliar as necessidades da organização com o perfil individual de seus funcionários. Você define uma visão, define uma organização e papel de todos, você desenvolve um sistema objetivo coerente. Finalmente, você influencia seus funcionários para colocá-los em movimento e atingir o nível de desempenho alvo …
Para trabalhar: Ouvir, empatia, uso de inteligência emocional … a liderança está funcionando. Cultive as habilidades que farão de você um verdadeiro líder. Que uma equipe segue com entusiasmo.
Ligação Agent
“Estamos quinta-feira e você participar de um pequeno-almoço organizado por um clube de pessoas praticando o mesmo trabalho que você”.
Você está em sua função como link. Isso significa que você cria, expande e mantém redes internas como externas para trocar informações, práticas, etc. Útil para o exercício do seu negócio
ao trabalho:. Desenvolva suas habilidades em termos de redes de contacto
informações relacionadas papéis
Esta categoria corresponde à informação parte do seu negócio.
Activo Observer
“você está vendo sites especializados que publicam informações sobre o seu campo de atividade”
Como um agente de ligação, você coloca no lugar e operar as redes corretas; Como um observador ativo, você está à procura de informações
Para trabalho:.. Aprenda a selecionar fontes, pesquisar e organizar as informações relevantes, aprender a qualificar o valor da informação
difusor de informação
“Depois de ler um artigo em um log econômica, você envia um e-mail para o engenheiro comercial em causa para informá-lo dos próximos investimentos pesados em sua setor”.
Você é um difusor de informações dentro de sua organização. Você compartilha os dados coletados como observador ativo
ao trabalho:. Para ferramentas de compartilhamento de informações mestre, saber como se comunicar por escrito
porta-voz
“você assistir uma conferência para testemunhar a integração de uma nova prática de gerenciamento dentro de suas equipes “.
“Você compartilha o gerenciamento da moral no amontoado de seus funcionários após sua última decisão”.
um menos frequente externamente como interno. No entanto, em ambos os casos, você é o porta-voz da unidade que você tem a responsabilidade. Mintzberg menciona em seu modelo o papel orientado para o exterior da unidade que você gerencia.
Sua capacidade de preparar e ter sucesso em apresentações enfrentadas em uma assembléia, seus talentos de alto-falantes para desenvolver
Funções de decisão
Finalmente, os próximos funções definem como você usa as informações.
contratante
“Você lança um projeto para tornar sua equipe mais orientada para o seu clientes “.
Além do gerenciamento diário, sua função é identificar e desenvolver novos depósitos de criação de valor.
Para trabalhar: Para dominar técnicas de criatividade, use métodos de solução de problemas, gerenciar alterações, desenvolver um plano de negócios, configurar um plano de ação
“Gerenciamento”
” Um conflito entre 2 funcionários “
Alguns eventos precisam ser tratados, regulados. Um papel mais para você. Seja imprevista (por exemplo, uma pessoa doente) ou conflitos, você está lá para regular e acalmar a situação, se necessário.
Para trabalhar: para saber como gerenciar conflitos, resistência à mudança, etc.
Dispatcher de Recursos
“Você faz o orçamento do seu serviço para o próximo ano”.
Esta é a sua função de gerente. Você define e otimiza maneiras de alcançar as metas atribuídas a você. Você faz escolhas em termos de equipe, investimento, etc. Você também é responsável pelo recurso de tempo, incluindo a organização do trabalho.
Para trabalhar: construir um plano de negócios, saber como desenvolver um orçamento, definir prioridades
negociador
“Você negocia com sua direção contratando uma nova pessoa para sua equipe”
Negociação mantém um papel importante no seu negócio. Se com sua equipe, seus colaboradores, seus colegas de outros serviços, seus supervisores …
Para trabalhar: saber como preparar e conduzir uma negociação.
Seleção e priorização de habilidades para trabalhar
Algumas funções são provavelmente secundárias, veja insignificantes em sua empresa. Tal como acontece com qualquer ato de gestão, ser eficaz, é importante priorizar as áreas a trabalhar. Convidamos você a usar uma matriz de priorização para otimizar seu tempo e outros recursos, escolhendo as habilidades a serem desenvolvidas em prioridade.
O que lembrar
O modelo proposto por mintzberg é baseado em 10 funções classificadas em 3 categorias (funções interpessoais, relacionadas à informação e tomada de decisões). Esta grade de leitura será muito útil para se destacar em seus negócios, definindo e priorizando as habilidades para trabalhar.