Os 2 passos a serem feitos em caso de Pacote Perdido


Contato Post

Se o post não entregar o seu pacote, poderá solicitar o reembolso do valor pecuniário do pacote, uma vez que não respeitou suas obrigações contratuais. Tem a obrigação de resultar em relação à obrigação de emitir a parcela, ou seja, quando dada um pacote, deve a todos os custos entregá-lo.

Se você não receber o seu pacote ou o destinatário para quem você Enviado um pacote não recebeu, você pode ir para o seu posto para obter mais informações e relatar a perda do pacote.

Você também deve enviar a postagem de uma carta registrada com um recibo para colocá-lo no aviso Para cumprir sua obrigação de entregar seu pacote.

La Poste tem um período de 2 meses para responder a você. Se você não obter uma resposta satisfatória, poderá entrar no mediador da estação.

Se nenhuma solução foi encontrada, você pode inserir a autoridade reguladora para comunicações eletrônicas e posts “Arcep”. Ela tem um mês para lhe dar sua resposta.

Se, infelizmente, você ainda não tiver resposta satisfatória, você pode aproveitar o tribunal. Você tem um ano a partir da remessa para atuar no tribunal.

Atenção: Você terá que provar a perda da parcela, particularmente com a ajuda do depósito do pacote e que nunca foi entregue. Então você terá que demonstrar o valor do pacote. Se você fizer as evidências necessárias, o post será condenado a pagar o valor do pacote.

Nota: Nas condições gerais de venda dos correios, especifica que, em caso de perda de parcelas, Você será compensado até 23 € por quilos de mercadoria confiada. O Tribunal não será capaz de ir além desse valor.

Imagine que você enviou um pacote com um objeto no valor de 1000 €, mas que a parcela pesa apenas um quilo, você não será compensado apenas em 23 €.

Por outro lado, se você fez uma declaração de valor do post para o seu pacote, ele está envolvido, em caso de perda, para reembolsar o valor indicado na declaração de valor.

Da mesma forma, se o post tiver cometido uma falha pesada que resultou na perda do pacote, você será reembolsado para o valor do pacote.

ATENÇÃO: Você também tem A possibilidade de subscrever a garantia adicional para garantir e proteger o pacote ou tomar um serviço que inclua diretamente uma garantia em particular com o Colissimo, os serviços “Recomendados” ou Chronopost.

Entre em contato com o vendedor

Assim que você fizer um pedido, o vendedor é obrigado a entregar o pacote.

Se a parcela for perdida, ela pode Treine a resolução do contrato de vendas, portanto, o vendedor terá que pagar o preço da embalagem, bem como as taxas de entrega dentro de 14 dias.

Você pode começar enviando uma carta ao seu vendedor. Ele terá 8 dias para responder a você. Sem resposta satisfatória, você terá que enviar um aviso formal. Como último recurso, você terá que aproveitar o tribunal.

O vendedor também pode virar contra a transportadora que ele havia escolhido.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *