Cele două pași care trebuie făcute în cazul ambalajului pierdut


Post Contact

Dacă postarea nu trimite pachetul dvs., puteți cere destul de rambursarea valorii pecuniare din pachet, deoarece nu și-a respectat obligațiile contractuale. Are o obligație de a rezulta în ceea ce privește obligația de a emite parcela, adică atunci când este dat un pachet, trebuie să-l livreze la toate costurile.

Dacă nu primiți pachetul sau destinatarul căruia dumneavoastră a trimis un pachet nu a primit-o, puteți merge la oficiul dvs. poștal pentru mai multe informații și puteți raporta pierderea pachetului.

Trebuie să trimiteți, de asemenea, postarea unei scrisori înregistrate cu o chitanță pentru a pune în notificare Pentru a-și îndeplini obligația de a furniza pachetul.

La Poste are o perioadă de 2 luni pentru a vă răspunde. Dacă nu obțineți un răspuns satisfăcător, puteți intra în Mediatorul stației.

Dacă nu a fost găsită nicio soluție, puteți intra în Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice și postări „ARCEP”. Are o lună pentru a vă da răspunsul său.

Dacă, din păcate, încă nu aveți un răspuns satisfăcător, puteți profita de instanță. Aveți un an de la expediere pentru a acționa în instanță.

ATENȚIE: Va trebui să dovediți pierderea parcelei, în special cu ajutorul depunerii pachetului și că nu a fost niciodată livrată. Apoi, va trebui să demonstrați valoarea pachetului. Dacă efectuați dovezile necesare, postul va fi condamnat pentru a rambursa valoarea pachetului.

Notă: În condițiile generale de vânzare a oficiului poștal, acesta specifică faptul că, în caz de pierdere de parcele, Veți fi compensați până la 23 € pe kilograme de marfă încredințată. Tribunalul nu va putea să depășească această sumă.

Imaginați-vă că ați trimis un pachet cu un obiect în valoare de 1000 €, dar că parcela cântărește doar un kilogram, nu veți fi compensați numai la 23 €.

Pe de altă parte, dacă ați făcut o declarație de valoare din postul pentru pachetul dvs., este angajat, în caz de pierdere, pentru a rambursa suma indicată pe declarația de valoare.

În mod similar, dacă postul a comis o eroare grea care a dus la pierderea pachetului, veți fi rambursat la valoarea pachetului.

ATENȚIE: De asemenea, aveți Posibilitatea de a abona la asigurarea suplimentară pentru a asigura și a proteja pachetul sau pentru a lua un serviciu care include direct o garanție în special cu Colissimo, serviciile „recomandate” sau Chronopost.

Contactați vânzătorul

De îndată ce plasați o comandă, vânzătorul este obligat să livreze pachetul.

Dacă parcela este pierdută, poate Instruirea soluționării contractului de vânzare, astfel încât vânzătorul va trebui să vă răsplătească prețul pachetului, precum și taxele de livrare în termen de 14 zile.

Puteți începe prin trimiterea unei scrisori către vânzătorul dvs. El va avea 8 zile să vă răspundă. Fără răspuns satisfăcător, va trebui să trimiteți o notificare oficială. Ca o ultimă soluție, va trebui să profitați de curte.

Vânzătorul se poate întoarce și împotriva transportatorului pe care l-a ales.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *