SMS Marketing pentru cluburi de golf: 9 mesaje pentru a încerca

SMS marketing funcționează pentru multe cluburi de golf. Când mesajul potrivit este trimis la momentul potrivit, acesta reprezintă un instrument puternic pentru a îmbunătăți experiența clienților și a genera mai multe venituri.

Cercetarea confirmă acest fapt, mesajele text primesc o medie de o rată de deschidere 90 % și ratele de răspuns sunt de 7,5 ori mai mari decât e-mailurile. Am auzit de terenuri de golf care, în săptămânile care au urmat introducerea unei strategii de mesagerie text, venituri sporite din mese și băuturi cu 8%.

fiind dat fiind că 75% dintre consumatori spun că nu au nici o obiecție Pentru a primi mesaje text de la o marcă, este logic să luați în considerare utilizarea unei astfel de strategii.

Cu toate acestea, este important să utilizați mesajele text în mod corect. În caz contrar, vă puteți frura publicul sau mai rău, pentru a fi blocat de operatorii de telefonie mobilă.

În acest ghid, vom discuta despre diferențele dintre marketingul SMS și alte canale de marketing. De asemenea, vom prezenta o varietate de mesaje text pe care le puteți trimite, precum și strategii dovedite pentru a vă mări venitul. În cele din urmă, vom termina prin descrierea unor metode de colectare a numerelor de telefon și examinând regulile de trimitere a mesajelor text.

SMS vs. marketing prin e-mail

Unii manageri Golf confundă adesea. Deci, dedicați această secțiune pentru a elimina orice confuzie cu privire la diferența dintre mesajele de e-mail și mesaje text.

E-mailurile și SMS-urile sunt complet diferite, nu au putut fi mai departe. SMS-urile sunt scurte, nu pot avea mai mult de 150 de caractere. Acestea ar trebui să ofere imediat o valoare adăugată și să fie trimise numai pentru un motiv contextual relevant.

E-mailurile sunt mai lungi, ele conțin mai multe informații și conduc destinatarii pe pagina dvs. web. Puteți trimite buletine de știri, anunțuri și chiar promoții. Apoi, dacă aveți un software de gestionare a Golfului Good, trebuie să vă automatizați deja e-mailurile.

Pentru o strategie SMS eficientă trebuie să vă personalizați mesajele și dacă este posibil, să vizați persoanele prezente în timp real pe terenul dvs.

Ce tipuri de texte pot trimite și când să le trimit?

Așa cum am afirmat deja, SMS funcționează mai bine atunci când sunt trimise la cineva care este prezent în clubul tău.

Aici sunt nouă tipuri de SMS pe care ar trebui să le trimiteți.

1. Mesajul de întâmpinare

O modalitate de a primi jucători din clubul dvs. este de a trimite un mesaj de întâmpinare tuturor celor care sosesc să joace jocul lor. Textul poate fi trimis cu aproximativ 15 minute înainte de începerea părții lor. Conținutul în sine poate fi folosit pentru a vă promova ofertele sau pur și simplu de spus, depinde de dvs. să decideți.

2 . Invitația pentru gaura a 19-a

jucătorii de golf petrec 2 până la 5 ore în instalațiile dvs. și există o șansă bună ca multe dintre ele să fie foame. Trimiteți textul jucătorilor care își termină jocul pentru a promova o băutură specială sau un meniu nou.

3. Cum a fost experiența dvs.?

Știți ce gândesc clienții dvs. despre clubul dvs.? Sunteți gata să o descoperiți? SMS-ul poate fi configurat cu ușurință pentru a oferi un sondaj online privind satisfacția clienților. Doar cerând un răspuns cu un rating de la 1 la 10 pe experiența lor este foarte util.

Este extrem de profitabil să înțelegeți ceea ce ați făcut bine și ceea ce vă puteți îmbunătăți și SMS-ul vă poate ajuta să profitați Soluții.

4. Invitație la un eveniment

Aceste mesaje pot fi delicate de utilizat, nu doriți să bațiți lista completă de trimitere a unei invitații de eveniment.

Cu toate acestea, puteți informa jucătorii care sunt activi călătoria dvs. de la un eveniment viitoare. Dacă alegeți să trimiteți un mesaj persoanelor care nu sunt pe proprietatea dvs., asigurați-vă că lista este segmentată, astfel încât numai persoanele care pot fi interesate să primească informațiile. De exemplu, puteți trimite un SMS participanților dintr-un turneu trecut.

5. Anunță produse noi

Încă o dată, nu trimite mesaje prin masă la întreaga dvs. bază de date pentru a anunța că aveți noul Taylormade M6 în stoc.În schimb, atașați anunțul dvs. la mesaje pe care le aveți vreodată. În plus, puteți să trimiteți un cod promoțional în magazinul dvs. Apoi, veți putea măsura impactul SMS-ului dvs. prin observarea numărului de ori pe care a fost utilizat codul promoțional.

6. Pro

De ce nu includeți sfaturi profesionale în mesajul dvs. bun venit? Este un mod minunat de a reaminti jucătorilor că un pro trenuri în călătoria dvs. și este mai mult decât capabil să-i ajute pe cineva să-și îmbunătățească jocul dacă plătește o lecție. Adresați-vă avantajilor consultanță strategică utilă pe care o puteți include în textele dvs. de întâmpinare.

7. Actualizări și mementouri

Deși aceste mesaje sunt mai convenabile și mai puțin pe marketing, acestea pot contribui la îmbunătățirea experienței clienților dvs. SMS este o modalitate rapidă de a informa clienții că clubul dvs. este închis din cauza vremii nefavorabile sau reamintiți unui jucător că începerea sa se apropie.

8. Anunțarea programului de loialitate

Aveți un program de loialitate? Dacă da, există câteva metode pentru a încuraja oamenii să se înregistreze și să se angajeze mai mult în programul dvs. de fidelizare. Pentru non-inițiați, trimiteți un memento pentru a vă înregistra pentru programul de loialitate. Acest tip de text funcționează extrem de bine pentru jucătorii care vin de multe ori.

pentru clienții deja înregistrați, oferă promoții speciale exclusive membrilor loiali sau pur și simplu nu uitați să-și petreacă punctele la magazinul pro.

9. Solicitați o evaluare

Acest tip de text este foarte asemănător cu mesajul text al sondajului, cu excepția faptului că este necesar ca clienții dvs. să evalueze publicul dvs. de golf pe site-uri precum Golfdvisor, Yelp, GoogleMyBusiness și multe altele. Asigurați-vă că oferiți un link în text care duce la o pagină de aterizare unde își pot completa rapid comentariul.

/p>

Legile Și cele mai bune practici pentru SMS Marketing

Utilizarea unei strategii de marketing a mesajelor text include avertismente importante. În primul rând, există legi și reguli pe care trebuie să le urmați pentru a vă asigura că nu aveți probleme în viitor. Pentru a profita la maximum de strategia dvs. de marketing SMS, aici sunt nouă practici importante pentru a respecta.

1. Utilizați Media Rich

Când trimiteți un videoclip YouTube printr-un smartphone și că videoclipul este integrat direct în mesaj, se numește un text media bogat. Aceste mesaje sunt mai colorate și dinamice, ceea ce vă permite să vă distingeți și să generați mai multă interacțiune. Pentru a trimite propriile texte media bogate, trebuie să atașați o adresă URL optimizată de link scurt pentru a atașa o imagine sau un videoclip integrat la mesajul dvs.

2. Măsurați rezultatele

poate analiza impactul companiilor dvs. de marketing este esențial pentru a vă îmbunătăți cu timpul. Utilizați coduri promoționale care pot fi urmate de foaia de pornire și punctul dvs. de vânzare pentru a afla dacă mesajele dvs. text sunt vizualizate.

3. Creați valoare

Ori de câte ori trimiteți un mesaj, trebuie să conțină ceva cu adevărat interesant pentru destinatar. În caz contrar, nu oferiți nimic util care să încurajeze destinatarul să acționeze. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să oferiți o reducere de fiecare dată când trimiteți un mesaj text. Acest lucru înseamnă că trebuie să vă revizuiți mesajele și să vă asigurați că tot ceea ce trimiteți va inviza clientul să acționeze.

Dacă furnizorul de servicii de mesagerie text generează rapoarte și analize, analizează ratele deschise, dezabonați ratele pentru a vedea cum clienții Reacționați la mesaje diferite.

4. Fiți coerenți

Odată ce începeți să trimiteți SMS-uri, așteptați clienții dvs. să vă amintiți mesajele vechi. Pentru a vă optimiza rezultatele, asigurați-vă că furnizați întotdeauna informații relevante și consistente clienților dvs. O strategie de mesaje text necesită un angajament, altfel este posibil să nu vedeți niciun rezultat.

5. Obțineți permisiunea

Înainte de a începe să trimiteți mesaje clientului dvs., trebuie mai întâi să obțineți consimțământul. Pentru ca campaniile dvs. de marketing SMS să fie legale, clienții trebuie să accepte că numărul lor de telefon poate fi utilizat pentru a transmite comunicațiile promoționale. Aceasta este de departe cea mai importantă practică. Din fericire, există multe modalități de a obține consimțământul.

Puteți utiliza un sistem de consimțământ pentru cuvinte cheie.Această metodă constă în trimiterea unui mesaj care conține cuvântul cheie pe care trebuie să-l returneze destinatarul.

consimțământul scris este al doilea opțiune. Acest lucru se poate face atunci când un jucător are parte din clubul dvs. sau rezervația online. Puteți include o clauză sau casetă de selectare pentru a obține aprobarea clienților dvs.

6. Oferiți o opțiune de eliminare

pentru mesajele non-comerciale, cum ar fi memento-urile și închiderile din clubul dvs., nu aveți nevoie de consimțământ. Cu toate acestea, pentru toate celelalte tipuri de comunicare, trebuie să vă propuneți o opțiune de dezabonare, indiferent dacă este comercială sau nu. Aceasta este o obligație legală.

De obicei, SMS-urile non-participare sunt sub forma unui mesaj care reamintește destinatarilor să se dezaboneze prin oprirea opririi.

H4> 7. Include o clauză de nerezisie

Regulile stabilite de CTIA necesită includerea în comunicarea dvs. SMS „Mesajul și ratele de date se pot aplica.” Acum, majoritatea oamenilor au pachete de text nelimitat, astfel încât această nerezisie Clauza, în general, nu are sens. Dar sunteți obligat din punct de vedere legal să o faceți.

8. Limba

Pe măsură ce textele sunt limitate la 160 de caractere, managerii uneori ca să câștige spațiu cu limba SMS. Uneori poate fi adecvat, dar, în general, vă recomandăm să respectați gramatica și să păstrați o ortografie adecvată.

Desigur, trebuie să luați în considerare suportul. Mesajele text sunt mai intime decât e-mailurile. un limbaj distractiv și informal, astfel încât mesajul să rămână cât mai simplu și clar posibil. Emojis sunt destul de adecvate pentru a fi utilizate și în acest mediu 🙂

9. Comunicați cutiei N

Primirea unui SMS la momentul nepotrivit poate fi extrem de plictisitor. Deci, dacă intenționați să trimiteți un mesaj text oricui nu este angajat activ sau care nu se joacă în clubul dvs., trimiteți-l cel puțin un timp rezonabil.

10. Personalizarea

Includerea unui prim nume din mesajul dvs. text este o modalitate eficientă de a vă mări angajamentul și de a vă personaliza strategia. Adăugarea unui nume este, prin urmare, o metodă excelentă pentru crearea unei imagini prietenoase și primitoare.

11. Creați conștientizare

Asigurați-vă că clienții sunt conștienți de campania dvs. de marketing SMS. Pentru a face acest lucru, puteți instala un poster pe teren, în apropierea punctului de vânzare Pro Shop, în parcare sau în restaurant pentru a reaminti clientului să trimită cuvântul cheie „consimțământul” unui anumit număr pentru care se pot abona.

Canada Legile și reglementările

Legile anti-putre ale Canadei au intrat în vigoare la 1 iulie 2014. Cunoscut sub numele de CASL, aceste legi. Guvernarea utilizării comerciale a SMS-ului, e-mailului sau a oricărui alt e -Mail mesaj. Deși nu suntem avocați, iată ce știm legile din 2019.

Pentru mesaje text, CASL necesită mesaje să aibă o opțiune de dezabonare valabilă și o modalitate suplimentară de a comunica cu expeditorul, pentru Exemplu un număr de telefon, o adresă de e-mail sau o adresă de corespondență.

Deoarece mesaje text sunt limitate la 135 de caractere în Canada, poate fi un pic dificil de a rămâne în conformitate cu cerințele S de la Casl. Din fericire, există unele concesii în lege care facilitează conformitatea.

Legea vă permite să furnizați o scurtă legătură în text care vă direcționează către o pagină web care conține numărul de telefon, postul de adresă sau formularul de contact necesar. Mesajele în conformitate cu cerințele CASL arată astfel:

Pentru a trimite în mod legal SMS de marketing în Canada, trebuie să aveți fie un consimțământ explicit sau consimțământul implicit. Din motive de branding, nu recomandăm trimiterea de mesaje către persoane necunoscute din afacerea dvs. Prin urmare, în sensul prezentului articol, ne vom concentra doar la consimțământul implicit.

Consimțământul implicit este dat atunci când aveți deja o relație de afaceri cu persoana căreia îi trimiteți un mesaj. Acest consimțământ se extinde la 2 ani după o tranzacție și se reînnoiește de fiecare dată când se face o nouă tranzacție. Consimțământul implicit oferă o lumină verde pentru a trimite SMS clienților dvs. activi.

Legile SMS în Europa

Regulamentul general privind protecția datelor (sau RGPD) a intrat în vigoare anul trecut în Europa. Prelucrarea tuturor informațiilor trebuie să se bazeze pe o bază de date legală.În cazul mesajelor text, datele de pe numerele de telefon pe care le veți trimite prin SMS trebuie să fie obținute, păstrate și înregistrate legal.

că trimiteți un mesaj de e-mail sau text, trebuie să răspundeți la trei întrebări:

  1. Există un interes legitim de a trimite acest mesaj? Vânzarea încrucișată a produselor și promovarea utilizării mai largi a serviciilor și a produselor sunt considerate a fi de interes legitim.
  2. în cazul în care mesajul va fi trimis? Pentru a vă promova oferta, este necesar să trimiteți un mesaj? Există o modalitate mai puțin intruzivă de a obține mesajul dvs. în întregime?
  3. Actul de a trimite un mesaj este corect dat drepturi și libertăți individuale?

acest lucru poate părea complicat, Dar vestea bună este că interesul legitim este suficient pentru a vă oferi dreptul de a trimite un SMS la baza de date a clienților existente. Din moment ce aveți deja o relație de afaceri cu ei.

Cum să începeți campania de marketing SMS

există un număr de furnizori de management care oferă sisteme de marketing SMS. Dar, pentru cursurile de golf, cele mai bune soluții și optează pentru o companie care sa gândit la sistemul său pentru industria de golf.

Aceste soluții se potrivesc în general direct la sistemul de gestionare a Golfului, acest lucru permite operatorilor să vadă cine este În prezent, prezent în câmp și pentru a trimite rapid mesaje de la pornire.

Mai bine, atunci când serviciile dvs. de mesaje text integrează în mod direct în platforma de gestionare a Golfului, datele, inclusiv numerele de telefon și informațiile despre clienți, circulă fără probleme între Baza de date a clienților, instrumentul de rezervare online, foile de plecare și punctul dvs. de vânzare. Acest lucru furnizează în mod direct lista de numere de telefon și nume de client, dacă alegeți să trimiteți mesaje personalizate.

Chronogolf oferă servicii de marketing SMS ca parte a sistemului său de management de golf bazat pe cloud. Unii dintre clienții noștri au înregistrat o creștere de 6% până la 8% din venitul lor de feedback și băuturi prin campania SMS nu întârzie și extind propria strategie.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *