Zece operatori urmăriți pentru clauze abuzive

operatorii de telefonie mobilă nu au făcut eforturi pentru a-și schimba comportamentul față de clienții lor. Asociația de Apărare a Clientului CLCV a decis să reacționeze prin continuarea a 10 în instanță.

deja indicat de UFC-ce să aleagă, operatorii de telefonie mobilă nu respectă angajamentele lor. De data aceasta, este Asociația CLCV de apărare a consumatorilor care critică așa-numitele pachete nelimitate. Se găsește astfel în colimatorul său portocaliu, SFR, Bouygues, gratuit, Virgin Mobile, La Poste Mobile, Coriolis, Numéricabil, Prixtel și SIM Plus. Toate sunt acoperite de acțiuni în justiție pentru „clauze abuzive”.

Asociația include, în special, inexactitatea condițiilor generale de contracte – „aceste mici linii tehnice și tehnice”, înregistrate la un polițist mic pe contracte – care sunt la originea multor dispute între clienți și operatori.

exemple de abuz

astfel, la unii operatori precum SFR, în cazul pierderii sau a furtului telefonic, abonatul trebuie să continue să-și plătească pachetul, chiar dacă și-a suspendat linia. În mod similar, dacă clientul stației mobile merge prea mult pachetul său, va trebui să plătească un avans sau să fie suspendat linia sa.

Alți operatori continuă să perceapă taxe suplimentare, dacă clienții lor nu plătesc nu timp. În cele din urmă, unele oferte nelimitate sunt de fapt supuse unor condiții neclară sau variabile conform contractului. De exemplu, este recomandat uneori clientului să-și folosească linia „în tată bun” sau „rezonabil”.

CLCV reproșează de asemenea dezmembrarea operatorilor: de îndată ce apare o problemă, ei fac totul să-și limiteze vina în caz de absență sau de serviciu rău.

cu care se confruntă toate aceste abuzuri, Asociația Consumatorului solicită „o consolidare a competențelor Comisiei pentru clauze abuzive”, „instituirea unor sancțiuni financiare descurajatoare „, precum și o hotărâre judecătorească, găsirea unei clauze abuzive se aplică tuturor contractelor echivalente”.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *